Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Raison sociale : Campion Tech
• Adresse : Campion Tech, Bureau N°2-4, Bloc A, 2ème étage, immeuble “Les Fines Roses” N°99, avenue de la Liberté, Tunis 1002, Tunisie
• Identifiant fiscal :
• Registre de commerce :
• Téléphone : 25004924
• E-mail : contact@campion-tech.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et des services proposés, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

2.1. Informations d’identification

• Nom et prénom ;
• Nom de l'entreprise ;
• Secteur d'activité ;
• Nom de votre espace (ex: mon-entreprise) ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse email ;
• Mot de passe ;
• Toute information que vous choisissez de partager

2.2. Informations relatives à l’espace SaaS

• Nom de l’espace demandé ;
• Type d’espace sélectionné ;
• Modules Odoo sélectionnés ;
• Options et services choisis ;
• Informations nécessaires à la configuration de l’espace ;
• Historique des demandes et des échanges avec notre service.

2.3. Informations relatives au paiement

• Montant de la commande ;
• Devise utilisée ;
• Référence et statut de la transaction ;
• Date et heure de la transaction ;
• Moyen de paiement sélectionné.

Les données bancaires confidentielles sont traitées directement par Flouci ou par le prestataire de paiement concerné. Notre site ne conserve pas le numéro de carte bancaire, le code confidentiel ou les identifiants d’accès au moyen de paiement.

2.4. Données techniques

• Adresse IP ;
• Type de navigateur et informations sur l'appareil ;
• Pages visitées et interactions ;
• Date et heure d'accès

2.5. Données relatives à l’acceptation

• Acceptation des Conditions Générales de Vente ;
• Date et heure de l’acceptation ;
• Date de mise à jour des documents acceptés ;
• Adresse IP et navigateur utilisés lors de l’acceptation.

3. Finalités de la collecte

Nous traitons les données personnelles pour les finalités suivantes :

• Recevoir et traiter votre demande de création d’espace ;
• Vérifier votre adresse électronique ;
• Créer votre compte utilisateur ;
• Créer, configurer et activer votre espace Odoo ;
• Installer les modules et options sélectionnés ;
• Gérer les essais gratuits et leurs limitations ;
• Traiter les commandes, paiements, factures et remboursements ;
• Communiquer avec vous concernant votre demande ou votre espace ;
• Fournir l’assistance technique et le service après-vente ;
• Assurer la maintenance, la sécurité et la disponibilité du service ;
• Détecter et prévenir les fraudes, abus et accès non autorisés ;
• Respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et administratives ;
• Améliorer la qualité et les performances de nos services.

4. Caractère obligatoire des données

Les champs signalés comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires pour traiter votre demande, vérifier votre identité de contact et créer votre espace.

En l’absence de ces informations, nous pourrons être dans l’impossibilité de créer l’espace, de traiter le paiement ou de fournir le service demandé.

Les autres informations sont facultatives et permettent d’adapter la configuration du service à vos besoins.

5. Fondements du traitement

Les traitements de données sont réalisés lorsque cela est nécessaire :

• à l’exécution de votre demande et de la relation contractuelle ;
• au respect de nos obligations légales ;
• à la sécurité et au bon fonctionnement du service ;
• ou sur la base de votre consentement, lorsque celui-ci est requis.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions, aux destinataires suivants :

• personnel autorisé de Campion Tech ;
• équipes techniques, commerciales, comptables et d’assistance ;
• prestataires d’hébergement et d’infrastructure informatique ;
• prestataires chargés de l’envoi des e-mails et notifications ;
• Flouci ou le prestataire chargé du traitement du paiement ;
• prestataires techniques intervenant dans la maintenance et la sécurité ;
• administrations, autorités ou juridictions lorsque la loi l’exige.

Les prestataires concernés ne peuvent utiliser les données que pour exécuter les services qui leur sont confiés et doivent assurer leur confidentialité et leur sécurité.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Données traitées par le prestataire de paiement

Lorsqu'un paiement est nécessaire, le client est redirigé vers le prestataire de paiement sélectionné (par exemple Clic To Pay, Flouci ou tout autre prestataire compatible) afin d'effectuer la transaction.

Le prestataire de paiement traite les données nécessaires à l'autorisation, à l'exécution, à la sécurisation et au suivi du paiement, conformément à ses propres conditions d'utilisation et à sa politique de confidentialité.

Nous pouvons recevoir du prestataire de paiement des informations limitées, notamment :

• la référence de la transaction ;
• le montant payé ;
• la date et l'heure de la transaction ;
• le statut de la transaction (réussie, refusée, annulée ou remboursée).

Nous n'avons jamais accès aux informations confidentielles de paiement, telles que le numéro complet de la carte bancaire, le code de sécurité (CVV) ou les identifiants utilisés pour authentifier le paiement.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales.

• Demandes non finalisées : 3 mois à compter de la dernière activité.
• Essais gratuits non transformés : 20 jours après la fin de la période d'essai.
• Données du compte et de l'espace de travail : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 mois après sa fin, sous réserve des obligations légales de conservation ou de la demande de suppression du client.
• Données de facturation et de paiement : pendant la durée exigée par la réglementation comptable et fiscale tunisienne.
• Preuve d'acceptation des CGV et des documents contractuels : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle ou pendant toute autre durée imposée par la loi.

À l'expiration de la durée applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation est imposée par la loi.

9. Hébergement des données

Les données personnelles ainsi que les données des espaces de travail sont hébergées sur les infrastructures utilisées pour fournir le service Odoo. L'hébergement est réalisé sur des serveurs situés en Tunisie.

Campion-Tech met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la sécurité des données hébergées.

10. Sécurité des données

Campion-Tech met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre :

• L’accès non autorisé ;
• La divulgation non autorisée ;
• La perte ou la destruction ;
• L’altération des données ;
• L’utilisation frauduleuse ;
• Les attaques informatiques.

Ces mesures peuvent notamment comprendre l’utilisation du protocole HTTPS, le contrôle des accès, la limitation des autorisations, la journalisation des opérations, les sauvegardes et les mises à jour de sécurité.

Le client doit conserver ses identifiants de connexion de manière confidentielle et nous signaler rapidement toute utilisation non autorisée de son compte.

11. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Les cookies strictement nécessaires peuvent notamment servir à :

• Maintenir la session utilisateur ;
• Sécuriser les formulaires et prévenir les requêtes frauduleuses ;
• Conserver temporairement les choix effectués ;
• Assurer le fonctionnement du site et du portail client.

Lorsque des cookies non essentiels sont utilisés, notamment pour la mesure d’audience ou des services tiers, ils doivent être déposés conformément aux choix exprimés par l’utilisateur.

12. Communications commerciales

Les coordonnées fournies pour créer l’espace sont utilisées en priorité pour envoyer les communications nécessaires au traitement de la demande et au fonctionnement du service.

Les communications promotionnelles sont envoyées uniquement dans les conditions autorisées par la réglementation applicable.

Le destinataire peut demander l’arrêt des communications commerciales en utilisant le lien de désinscription lorsqu’il est présent ou en nous contactant directement.

La désinscription des communications commerciales n’empêche pas l’envoi des messages indispensables au fonctionnement du compte, au paiement, à la sécurité ou à l’exécution du service.

13. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation tunisienne applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur peut, selon les conditions prévues par la loi :

• Demander à savoir si des données le concernant sont traitées ;
• Demander l’accès à ses données personnelles ;
• Demander la rectification ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes ;
• Demander la suppression de ses données lorsque aucune obligation légale ou contractuelle ne justifie leur conservation ;
• S’opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la réglementation ;
• Retirer son consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Certains droits peuvent être limités lorsque la conservation ou le traitement des données est nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’exécution du contrat, à la sécurité du service ou à la défense de droits en justice.

14. Exercice des droits

Pour exercer un droit relatif à ses données personnelles, l’utilisateur peut envoyer une demande :

• par e-mail à : contact@campion-tech.com
• ou par courrier à : Campion Tech, Bureau N°2-4, Bloc A, 2ème étage, immeuble “Les Fines Roses” N°99, avenue de la Liberté, Tunis 1002, Tunisie.

La demande doit préciser le droit exercé ainsi que les informations permettant d’identifier le compte ou la demande concernée.

Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter la divulgation ou la suppression de données concernant une autre personne.

Nous répondrons dans un délai raisonnable conformément à la réglementation applicable.

15. Données relatives aux collaborateurs

Lorsqu’une entreprise cliente crée des utilisateurs ou transmet des informations relatives à ses collaborateurs, elle doit s’assurer qu’elle dispose de l’autorité nécessaire pour nous communiquer ces données.

L’entreprise cliente est responsable de l’information de ses collaborateurs concernant l’utilisation de leurs données dans l’espace Odoo.

16. Liens et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des services fournis par des tiers.

Lorsque l’utilisateur accède à un service tiers, le traitement de ses données peut être soumis à la politique de confidentialité de ce tiers. Nous invitons l’utilisateur à consulter les conditions applicables avant de transmettre ses informations.

17. Modifications de notre politique de confidentialité

Campion-Tech peut modifier cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter de nouvelles obligations légales ou réglementaires, ou en réponse à de nouvelles activités de traitement des données.

Toute modification sera publiée ici et la date de dernière mise à jour est affichée en haut de cette page. Nous vous conseillons de vérifier fréquemment les mises à jour ou modifications.

En cas de modification importante, une information peut être affichée sur le site ou envoyée aux utilisateurs concernés.

18. Droit applicable

La présente Politique de confidentialité est régie par le droit tunisien, notamment par les dispositions applicables à la protection des données à caractère personnel.